Vše o nákupu

Kdo mě objenané zboží přiveze domů ?

Pro dopravu Vámi objenaného zboží máte možnost výběru ze 2 dopravců a to :

• KURÝRNÍ SLUŽBA DPD – doručí Vámi objednané zboží kamkoliv po ČR do 24 hodin od našeho předání.
• ČESKÁ POŠTA – doruční Vámi objednané zboží zpravidla do 24 – 48hodin v závislosti na vybrané variantě.
  • Balík do ruky – do 24 hodin od předání přepravci.
  • Balík na poštu – do 72 hodin od předání přepravci.

Jak mohu zaplatit za objednané zboží ?

K výběru způsobu zaplacení za Vámi objednané zboží máte na výběr momentálně ze 3 možných způsobů platby a to :

• Bankovním převodem – probíhá bezhotovostním převodem z bankovního účtu kupujícího na bankovní účet prodávajícího. Platba probíhá na základě vystavení zálohové faktury se všemi údaji potřebnými k uskutečnění platby.
• Platba na dobírku při převzetí zboží – probíhá výběrem v hotovosti doručujícímu řidiči na základě předaného balíčku.
• Platba hotově při osobním převzetí – probíhá platbou za odebrané zboží přímo i nás v Mimoni.

Osobní vyzvednutí zboží

Proč zvolit osobní vyzvednutí ?

Je otázka, kterou si pokládá nejeden z nás. Velkou výhodou je časová nezávislost na doručovateli a možnost si zboží prohlédnout při samotném vyzvednutí. Pozor – před vyzvednutím zboží počkejte na e-mail a SMS s potvrzením. Pošleme vám je, jakmile je zboží připraveno, proces totiž nějakou chvíli trvá. Zboží bude připraveno ještě následujících 2 pracovní dny. Pokud zboží v této lhůtě neodeberete, je uvolněno do volného prodeje.

Dodací lhůty

Dodací lhůta je jednou z hlavních parametrů na které zákazník hledí před samotným nákupem, proto jsme se rozhodli pro menší vysvětlení dodacích lhůt, které jsou uváděny na našem internetovém obchodu, tak abychom předešli případným nedopatřením.

Pro informaci zákazníka uvádíme 3 druhy možné dostupnosti nabízeného zboží a to :

• SKLADEM – IHNED K EXPEDICI- zboží je dostupné na našem interním skladě a připraveno k okamžité expedici na vaší adresu prostřednictvím kurýrní služby či České pošty, případně k osobnímu odběru v Mimoni.. Termín expedice může být ovlivněn výběrem formy úhrady za objednané zboží.

• EXPEDICE DO 3 – 21 DNŮ – Zboží bohužel nemáme na interním skladě v našem e-shopu. Po obdržení objednávky prověříme dostupnost na externím skladě u našich dodavatelů.
  • V případě, že je zboží dostupné na externím skladě. Zpravidla expedujeme nejpozději do 3 dnů od objednání.
  • V případě, že není zboží dostupné ani na externím skladě prověříme dostupnost přímo na centrálním skladě výrobce, případně přímo ve výrobě. Zde je dodací lhůta závislá na objednané značce a to zpravidla od 2 do 5 týdnů.
• OPĚT DOSTUPNÉ ( + datum ) – v případě, že není zboží aktuálně dostupné je u zboží uveden orientační datum opětovného naskladnění. Tento datum se může samozřejmě změnit ( zkrátit, ale i prodloužit ) dle dodávky dodavatele.

Vzhledem k vysoké obměně interního a externího skladu se čas od času může stát, že termín dostupnosti nemusí odpovídat aktuálnímu stavu, který je uveden u daného produktu. Ze všech sil se však snažíme, aby tomu tak opravdu bylo.

Děkujeme za pochopení :-).

Po objednání

Mohu změnit objednávku ?

Ano samozřejmě do určitého doby lze objednávku změnit. Do expedice samotného zboží můžete provádět změny v podobě :

• změna fakturační adresy
• změna doručovací adresy
• změna způsobu platby
• změna způsobu dopravy
• změna kontaktních údajů jako email či telefon
• změna počtu kusů
• přidat či naopak ubrat některého z objednaných produktů

… atp.

V případě, že tak chcte učinit doporučujeme si připravit číslo objednávky a změny které chcete provést. Urychlíte tak Váš požadavek.

Kontakty pro provedení výše uvedených změn : tel : 737 115 363, email : info@i-sports.cz

Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě, neboli " Odstoupení od spotřebitelské smlouvy"

Zakoupili jste zboží v našem internetovém obchodě, ale zboží Vám nevyhovuje nebo jej chcete vyměnit ?

• Jak postupovat pro vrácení v zákonné 14 denní lhůtě?
• Jak postupovat pro výměnu zboží za jiné ?

Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě

V případě, že jste spotřebitel ( nenakupujete na IČO), máte právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem v naší kamenné prodejně.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČO na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.

Kde zboží vrátit ?

Zboží můžete vrátit u nás v Mimoni

Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit také písemně, a to na adresu: (tato adresa neslouží pro zasílání zboží k vrácení nebo reklamaci)!!!

Bc. Petr Holas – I-SPORTS.CZ
Pánská 25
Mimoň
47124

ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ (na tuto adresu prosím vracejte zboží)

Bc. Petr Holas – I-SPORTS.CZ
Skřivánčí 607/1
Mimoň
47124

Vracené zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.

Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet v co možná nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 dnů od doručení zboží. Náklady na vrácení zboží v tomto případě hradí v plné výši kupující.

V obou případech přiložte Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

JAK NEJLÉPE POSTUPOVAT?

1. krok

Před vrácení zboží nás vždy kontaktujete, a to na email: info@i-sports.cz nebo objednavky@i-sports.cz s informací o vrácení zboží, vyhnete se tak situaci, kdy na našem skladu bude zboží odmítnuto jako neidentifikovaná zásilka.

2. krok

Vyplňte formulář pro odstoupení od spotřebitelské smlouvy Odstoupení od spotřebitelské smlouvy, který přiložte k vrácenému zboží.

3. krok

Zboží zabalte do původního obalu se všemi visačkami, obaly a příslušenstvím (není podmínkou), avšak vyhnete se tak možnému ponížený vrácené kupí ceny, z důvodu vynaložených nákladů na uvedení zboží do původního stavu.

4. krok

Zboží zašlete spolu s vyplněným formulářem Odstoupení od spotřebitelské smlouvy na naší adresu:

5. krok

Informujte nás o odeslaném zboží ideálně s číslem zásilky pod kterým je zboží zasláno.

6. krok

V případě, že bude vše v pořádku peníze Vám zašleme na vámi zvolený bankovní účet, a to nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží na sklad. Pokud bude nutné cokoliv doplnit budete neprodleně kontaktování našimi zaměstnanci.

Co je dobré vědět při vrácení zboží

Jak se to s obalem od zboží ?

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má I-SPORTS.CZ právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

Zboží si můžete vyzkoušet, ale ne intenzivně užívat. Zboží by nemělo vykazovat zjevné známky používání. Zboží může být použito, ale je třeba brát v úvahu náklady, které bude mít I-SPORTS.CZ s uvedením vráceného zboží do původního stavu a které mohou být požadovány prodávajícím k úhradě.

Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvede do původního stavu sami (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.) S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně.

Praktický příklad :

Zákazník si objedná a svítilnu, doma ji uvede do provozu, namontuje baterky a zjistí, že svítilna nesplňuje jeho požadavky. Nicméně ji už použil a načal i přiložené baterie k ní dodané. Použitím nezaniká nárok na odstoupení od smlouvy, ale spotřebitel bude muset uhradit spotřebovaný materiál.

Jak je to vlastně s dodržením 14 denní lhůty

Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy nám je doručeno odstoupení od smlouvy. Doručením se rozumí informace, že chcete od smlouvy odstoupit, případně samotné doručení odstoupení i se zbožím.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně).

Odstoupení od smlouvy musí být doručeno ve lhůtě, nestačí tedy jeho zaslání v poslední den lhůty.

Odstoupení od smlouvy můžete zaslat elektronicky prostřednictvím emailu. V co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení je potřeba, abyste nám předali zakoupené zboží. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.

Jaké dokumenty jsou pro odstoupení potřeba ?

Dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku. Nejčastěji je to faktura či paragon, ale i dodací list je možné v mnoha případech využít.

Nejlepší možností je zaslaní vyplněného Odstoupení od spotřebitelské smlouvy a nákupního dokladu, který jste obdrželi na svoji e-mailovou adresu nebo spolu se zbožím.

Jaké zboží nelze vrátit ?

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal.
• na dodávku novin, periodik a časopisů.

Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno.

Důležitý dokument ke stažení

Formulář pro odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

Reklamace zboží

Nejrychlejší způsob jak uplatnit reklamaci je vyplnění našeho reklamačního formuláře, kterým nám poskytnete všechny potřebné údaje k rychlému a bezproblémovému vyřízení Vaší reklamace.

DOKUMENT KE STAŽENÍ : Reklamační formulář

V případě potřeby lze samozřejmě reklamaci podat písemně ( doporučeným dopisem ) v naší kanceláři.
I-SPORTS.CZ
Panská 23
Mimoň
47124
info@i-sports.cz
Tel. 737 115 363